Si tienes una empresa, por más pequeña que sea, debes saber la importancia de aplicar una excelente estrategia de marketing.
El marketing integral o integrado es el proceso de combinar todos tus esfuerzos de marketing en una estrategia cohesiva. Esto incluye todo, desde la publicidad y las relaciones públicas hasta las redes sociales y el email marketing. Cuando se hace correctamente, puede ayudarte a alcanzar una serie de objetivos, como el aumento de la conciencia de marca, la mejora del compromiso de los clientes e incluso el aumento de las ventas.
Pero, ¿cómo saber si tu actual estrategia de marketing es integral? Y, lo que es más importante, ¿cómo puedes integrarla?
En este artículo, responderemos a estas preguntas y a otras más. Empezaremos explicando qué es el marketing integral y por qué es tan importante. Luego te daremos algunos consejos sobre cómo integrar tu propia estrategia de marketing.
Definición
El marketing integral es un término utilizado en la gestión de marketing. Se refiere a las actividades de marketing que están integradas y coordinadas en todos los canales para entregar un mensaje coherente a los consumidores.
El objetivo del marketing integrado es crear una sinergia entre todas las actividades de marketing, lo que conduce a un aumento de las ventas y la fidelidad a la marca.
Por ejemplo, el marketing integrado podría involucrar el desarrollo de una identidad de marca unificada y luego usar esa identidad en todos los canales, desde la publicidad tradicional hasta las redes sociales. O bien, podría implicar la creación de una campaña de marketing entre canales que incluya elementos de publicidad impresa, televisiva, radiofónica y en línea. Al coordinar todos los esfuerzos de marketing, puedes llegar de manera más efectiva a tu público objetivo y lograr tus objetivos.
Este método busca proporcionar una experiencia al cliente integrada y sin problemas en todos los puntos de contacto.
En un panorama de medios cada vez más saturado y fragmentado, es más importante que nunca que sigas un enfoque integrado si quieres destacarte de la competencia y construir relaciones a largo plazo con tus clientes.
Las 3 principales estrategias del marketing
El punto aquí es tener en cuenta todos los puntos de contacto que un cliente tiene con una marca cuando realiza una compra.
Es importante crear un mensaje y una experiencia coherentes en todos los canales, desde el SEO y el PPC hasta las redes sociales y el email marketing.
A continuación, te presentamos tres estrategias de marketing integral que puedes utilizar para llevar tus campañas al siguiente nivel.
1. Personalización (Definir público objetivo)
Este punto responde a la pregunta de arriba. La manera de ahorrar mucho dinero es segmentar y definir muy bien quién es tu público objetivo.
¡El éxito de tu negocio depende de que sepas muy bien esto!
Ya que si puedes saber quién es tu público objetivo puedes crear publicidad específica para ellos.
Con tanto ruido en Internet, es importante destacar mediante la personalización de tus esfuerzos de marketing. Utiliza los datos de los perfiles de tus clientes para segmentar tu audiencia y adaptar tus mensajes en consecuencia. Por ejemplo, si sabes que alguien está en la fase de investigación de su viaje de compra, puedes enviarle contenido educativo que le ayude a tomar una decisión.
Y ¿cómo saber quién que tu cliente se encuentra en de estas etapas?
Por ejemplo: Si una persona busca información de esta manera en Google: «Cómo alimentar a mi perro«. Sabrás que esta persona está en la etapa de investigación.
En esta etapa sería buena idea grabar video tutoriales, publicar post en Intagram que expliquen esto detalladamente o escribir un artículo en tu blog.
De esta manera podrás entregarle la información que necesita cliente potencial y lo más importante: «le ayudaste con su problema y ya te conoce».
En cambio si esta misma persona está buscando información relacionada a la «compra de alimento para perros» ya la estrategia es orientada a la venta en sí del producto. Es ahí donde entran las campañas en Google Ads, el SEO o publicidad en las redes.
2. Mapeo del recorrido del cliente
Para crear una experiencia de cliente coherente, es necesario comprender los distintos puntos de contacto a lo largo del recorrido del comprador. Haz un mapa de cada paso del proceso, desde el conocimiento hasta la compra, y considera cómo puedes llegar a los clientes en cada etapa.
A continuación, crea contenidos y mensajes específicos que respondan a sus necesidades en ese momento concreto.
3. Marketing omnicanal
El marketing omnicanal consiste en estar presente donde están tus clientes. Eso significa estar presente en los canales que utilizan con más frecuencia, ya sean las redes sociales, los motores de búsqueda o incluso los canales tradicionales como la televisión o la radio. Una vez que hayas identificado los canales a los que te diriges, concéntrate en crear un mensaje y una marca única y personalizada en todos ellos.
A esto se le denomina «comunicación integral del marketing«. Puedes crear una experiencia de cliente sin fisuras que te ayudará a cerrar más ventas y a construir relaciones duraderas con tus clientes.
Ejemplos de campañas exitosas usando esta estrategia.
Las campañas de marketing pueden tener mucho éxito cuando se hacen correctamente.
He aquí algunos ejemplos de campañas que lograron grandes resultados gracias a un esfuerzo coordinado en todos los canales.
1. La campaña «Comparte una Coca-Cola» de Coca-Cola
La campaña «Share a Coke» de Coca-Cola fue un éxito masivo, con más de 250.000 botellas de Coca-Cola vendidas con nombres personalizados. La campaña utilizó anuncios de televisión, redes sociales y señalización en las tiendas para dar a conocer el mensaje, y se tradujo en un aumento significativo de las ventas de la empresa.
2. Campaña «Belong Anywhere» de Airbnb
La campaña «Belong Anywhere» de Airbnb fue una obra maestra del marketing integral. La empresa utilizó anuncios impresos, digitales y en las redes sociales para promover su propuesta única de arriendo, y los resultados fueron impresionantes. La campaña no sólo aumentó el conocimiento de Airbnb, sino que también atrajo mucho tráfico al sitio web de la empresa y aumentó las reservaciones de forma significativa.
3. Campaña «The Next Big Thing is Here» de Samsung
La campaña de Samsung «The Next Big Thing is Here» fue un gran éxito, gracias en parte a su inteligente uso de tácticas de marketing integradas. La empresa lanzó anuncios de televisión, anuncios en línea y campañas en las redes sociales centradas en diferentes productos de su gama, desde teléfonos inteligentes hasta televisores. Como resultado, Samsung registró un récord de ventas durante el periodo de la campaña.
Conclusión
El marketing integral es una de las formas más eficientes y eficaces de llegar a los consumidores. Al personalizar el contenido, mapear el recorrido del cliente y utilizar un enfoque omnicanal, puedes crear una campaña completa que se dirija a tus clientes a un nivel más profundo.
¿Ha intentado incorporar el marketing integrado a tus propias campañas? Si no es así, ¡ahora es el momento de empezar!
